Informacion General
Los presentes Terminos de Servicio (en adelante, "Terminos") regulan la relacion entre Kristopher Colmenares, bajo la marca Kolmedia Digital Marketing (en adelante, "Kolmedia"), y el cliente (en adelante, "el Cliente") en relacion con la contratacion de servicios de auditoria de marketing digital y estrategia digital.
Kristopher Colmenares (persona fisica)
Domicilio: Palma de Mallorca, Islas Baleares, Espana
Correo electronico: hola@kolmedia.digital
Telefono: +34 615 141 224
Sitio web: https://kolmedia.digital
La contratacion de cualquier servicio ofrecido por Kolmedia implica la aceptacion plena e incondicional de estos Terminos. Kolmedia se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento, notificando los cambios al Cliente con una antelacion minima de 30 dias.
Descripcion de los Servicios
Kolmedia ofrece los siguientes servicios profesionales orientados al sector de hospitality y restauracion:
- Auditoria de Marketing Digital: analisis exhaustivo de la presencia digital del establecimiento del Cliente, incluyendo la evaluacion de mas de 120 parametros en seis categorias criticas (contenido y posicionamiento, conversion y experiencia de usuario, SEO y arquitectura tecnica, inteligencia competitiva, estrategia de contenido social y plan de accion ejecutivo).
- Estrategia Digital: elaboracion de planes de accion priorizados con proyecciones de impacto cuantificadas, cronogramas de implementacion y estimaciones de retorno de inversion.
- Consultoria y Acompanamiento: asesoramiento continuo para la implementacion de las acciones estrategicas definidas, con seguimiento periodico de resultados e indicadores clave de rendimiento.
El alcance concreto de cada servicio sera detallado en la propuesta comercial o presupuesto que Kolmedia remitira al Cliente antes del inicio de cualquier proyecto.
Alcance de los Entregables
Los entregables correspondientes a cada servicio seran definidos de forma especifica en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Con caracter general, los entregables podran incluir:
- Informe de diagnostico digital con puntuacion por categorias y analisis detallado.
- Documento de estrategia con acciones priorizadas, plazos y estimaciones de impacto.
- Informes periodicos de seguimiento y evolucion de indicadores.
- Recomendaciones tecnicas y creativas para la mejora de la presencia digital.
Cualquier servicio o entregable adicional no contemplado en la propuesta aceptada requerira un acuerdo complementario por escrito entre ambas partes.
Condiciones de Pago
Las condiciones de pago se regiran por las siguientes clausulas:
- Los precios de los servicios seran los indicados en la propuesta comercial correspondiente y se entienden expresados en euros (EUR), con los impuestos aplicables detallados de forma separada.
- Salvo acuerdo expreso en contrario, el pago se realizara de la siguiente forma: un 50% del importe total en concepto de anticipo a la aceptacion de la propuesta, y el 50% restante a la entrega del informe o entregable final.
- Los pagos podran efectuarse mediante transferencia bancaria o cualquier otro medio acordado entre las partes.
- En caso de impago o retraso en el pago superior a 15 dias desde la fecha de vencimiento, Kolmedia se reserva el derecho de suspender la prestacion de los servicios hasta la regularizacion del pago, asi como de aplicar los intereses de demora legalmente establecidos.
- Kolmedia emitira la factura correspondiente por cada pago realizado, conforme a la normativa fiscal vigente.
Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables se regiran por las siguientes condiciones:
- Una vez completado el pago integro de los servicios, el Cliente adquirira una licencia de uso no exclusiva sobre los entregables para su uso interno y la implementacion de las estrategias recomendadas.
- La metodologia, las herramientas de analisis, los algoritmos, los modelos propietarios y el know-how empleados por Kolmedia para la elaboracion de los entregables son y seguiran siendo propiedad exclusiva de Kristopher Colmenares.
- El Cliente no podra reproducir, distribuir, comunicar publicamente ni transformar los entregables, ni ceder su uso a terceros, sin el consentimiento previo y por escrito de Kolmedia.
- Kolmedia se reserva el derecho de utilizar los resultados del proyecto de forma anonimizada con fines de caso de estudio, formacion interna o promocion comercial, salvo que el Cliente manifieste expresamente su oposicion por escrito.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la mas estricta confidencialidad sobre la informacion sensible o de caracter reservado a la que tengan acceso durante la relacion profesional, incluyendo, sin caracter limitativo:
- Datos economicos, financieros y comerciales del Cliente.
- Estrategias de negocio, planes de expansion y datos operativos.
- Informacion sobre la cartera de clientes, proveedores y socios del Cliente.
- Metodologias, procesos y herramientas propietarias de Kolmedia.
Esta obligacion de confidencialidad permanecera vigente durante la relacion contractual y durante un plazo de dos (2) anos a partir de su finalizacion. Quedan exceptuadas de esta obligacion aquellas informaciones que sean de dominio publico, que hayan sido obtenidas de forma legitima por un tercero, o cuya divulgacion sea requerida por orden judicial o administrativa.
Limitacion de Responsabilidad
Las partes acuerdan las siguientes limitaciones de responsabilidad:
- Kolmedia se compromete a prestar sus servicios con la diligencia profesional propia de su sector de actividad. No obstante, los resultados indicados en los informes y propuestas tienen caracter estimativo y orientativo, y no constituyen una garantia de resultados concretos.
- Kolmedia no sera responsable de los danos indirectos, lucro cesante, perdida de negocio, perdida de datos o danos consecuenciales derivados de la prestacion de sus servicios.
- La responsabilidad total acumulada de Kolmedia frente al Cliente por cualquier concepto derivado de la relacion contractual no podra exceder del importe total de los honorarios efectivamente abonados por el Cliente en el marco del proyecto concreto que origine la reclamacion.
- Kolmedia no sera responsable de los resultados derivados de la implementacion, total o parcial, de las recomendaciones contenidas en los entregables, ni de las decisiones comerciales que el Cliente adopte basandose en dichas recomendaciones.
- El Cliente sera responsable de proporcionar informacion veraz, completa y actualizada sobre su establecimiento y su presencia digital, asi como de facilitar el acceso a las herramientas y plataformas necesarias para la realizacion de los servicios.
Politica de Cancelacion
Las condiciones de cancelacion aplicables son las siguientes:
- Cancelacion antes del inicio del proyecto: el Cliente podra cancelar el servicio contratado antes del inicio efectivo de los trabajos, con derecho a la devolucion del 100% del anticipo abonado.
- Cancelacion una vez iniciado el proyecto: si el Cliente solicita la cancelacion una vez iniciados los trabajos, Kolmedia facturara las horas efectivamente dedicadas al proyecto hasta la fecha de cancelacion. Si dicho importe es inferior al anticipo abonado, se procedera a la devolucion de la diferencia. Si es superior, el Cliente abonara la diferencia resultante.
- Cancelacion por parte de Kolmedia: Kolmedia podra resolver el contrato en caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones previstas en estos Terminos, previo requerimiento fehacientemente comunicado con un plazo de 15 dias para subsanar el incumplimiento.
- En caso de fuerza mayor debidamente acreditada, cualquiera de las partes podra suspender temporalmente o resolver el contrato sin que ello genere derecho a indemnizacion alguna.
Proteccion de Datos
En relacion con el tratamiento de datos personales derivado de la prestacion de servicios, ambas partes se comprometen a cumplir con lo dispuesto en el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD). Para mas informacion sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Politica de Privacidad.
Legislacion Aplicable y Jurisdiccion
La relacion entre Kolmedia y el Cliente se regira e interpretara de conformidad con la legislacion espanola vigente.
Para la resolucion de cualquier controversia derivada de la interpretacion, cumplimiento o ejecucion de estos Terminos, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdiccion de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, Islas Baleares, Espana.
Disposiciones Generales
- Integridad del acuerdo: estos Terminos, junto con la propuesta comercial aceptada, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo, negociacion o comunicacion previa, ya sea oral o escrita.
- Independencia de clausulas: la nulidad o inaplicabilidad de cualquier clausula de estos Terminos no afectara a la validez de las restantes, que seguiran siendo plenamente eficaces.
- No renuncia: la falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte de Kolmedia no se interpretara como una renuncia al mismo.
- Cesion: el Cliente no podra ceder total ni parcialmente los derechos y obligaciones derivados de estos Terminos sin el consentimiento previo y por escrito de Kolmedia.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:
Kristopher Colmenares — Kolmedia Digital Marketing
Correo electronico: hola@kolmedia.digital
Telefono: +34 615 141 224