Sichtbarkeitsplan: Ihr Unternehmen erscheint, wenn man Sie sucht.
Professionelle Website + KI-Sprachassistent + Chatbot + verwaltetes Google Business Profile. Die digitale Grundlage, um nicht mehr ausschliesslich auf Mundpropaganda und OTAs angewiesen zu sein.
Monatliches Retainer
350
€/Monat · ab
- Neu gestaltete professionelle Website (Astro oder WordPress)
- KI-Sprachassistent rund um die Uhr mit Google Calendar
- Massgeschneiderter Chatbot ES/EN/DE (Web + WhatsApp)
- Aktives und verwaltetes Google Business Profile
- GA4 Analytics + monatlicher Bericht
Für wen ist der Sichtbarkeitsplan?
Für Unternehmen auf Mallorca, die bereits existieren, funktionieren und Kunden haben, deren digitale Präsenz jedoch keine neuen Kunden vorhersagbar bringt.
- Premium-Restaurants, die von einem treuen Kundenstamm und spontanen Reservierungen leben, aber online neue Kunden gewinnen wollen, ohne allein auf TheFork oder Google Maps zu setzen.
- Boutique-Hotels, die zu 70-100% von Booking, Expedia oder Airbnb abhängig sind und Direktbuchungen ohne Provision erhalten wollen.
- Privatkliniken mit einer institutionellen Website ohne Online-Buchungssystem oder Lead-Erfassung. Jeder verpasste Anruf ausserhalb der Geschäftszeiten ist ein Patient, der zur Konkurrenz geht.
- Steuerkanzleien und Beratungsbüros mit einer 5-7 Jahre alten Website, die nicht mehr konvertiert oder neue Kunden anzieht und keine Mobiloptimierung hat.
- Unternehmen, die jetzt eröffnen oder noch nie ernsthaft in digitales Marketing investiert haben und die Grundlagen von Grund auf aufbauen müssen.
Was der Sichtbarkeitsplan enthält
Alle Komponenten arbeiten als einziger operativer Ablauf. Nichts ist getrennt.
Grundlage
Neu gestaltete professionelle Website
Moderner Stack (Astro oder WordPress je nach Fall), optimierte Core Web Vitals, Mobile-first, vollständiges Schema-Markup, mehrsprachig bei Bedarf.
KI-Voice
KI-Sprachassistent
Bearbeitet eingehende Anrufe rund um die Uhr, nimmt Reservierungen entgegen, vereinbart Termine, beantwortet häufige Fragen, leitet bei Bedarf an einen Menschen weiter. Natürliche Stimme auf ES, optional EN/DE.
KI-Chat
Massgeschneiderter KI-Chatbot
In Website und WhatsApp Business integriert, antwortet auf ES/EN/DE, erfasst Leads mit E-Mail und Unternehmenstyp, mit CRM oder E-Mail-Marketing-Liste synchronisiert.
Local SEO
Aktives Google Business Profile
Vollständige Optimierung, aktuelle Fotos, Bewertungsmanagement mit 100% Antwortquote, wöchentliche Beiträge, Produkte und Dienstleistungen mit LocalBusiness-Schema strukturiert.
Daten
Verbundene Analytics
GA4 + Microsoft Clarity + monatliches Dashboard mit echten Geschäftskennzahlen. Conversions, Traffic-Quellen, Nutzerverhalten auf Mobilgeräten.
Technisches SEO
Grundlegendes technisches SEO
Korrekte Indexierung, Sitemap, robots.txt, Weiterleitungen, LocalBusiness-Schema mit spezifischem Untertyp (Restaurant, LodgingBusiness, MedicalClinic usw.).
Ablauf
Prozessautomatisierungen
Integration zwischen Voice, Chatbot, E-Mail, WhatsApp und Kalender, damit kein Lead zwischen den Kanälen verloren geht. Ein Kunde, der über den Chat beginnt, kann eine bestätigte Terminbuchung abschliessen, ohne manuellen Eingriff.
Reporting
Monatliches Reporting
Exekutiv-PDF mit Geschäfts-KPIs: generierte Reservierungen, erfasste Leads, vom Sprachassistenten bearbeitete Anrufe, GBP-Entwicklung. Keine Vanity-Metriken.
Support
Direkter WhatsApp-Support
Keine Tickets, kein Help Desk, kein Callcenter. Antwort während der Geschäftszeiten auf Mallorca. Echte Person, Antwort am selben Tag.
Warum wir Sprachassistent und Chatbot zusammen anbieten
Die meisten Agenturen verkaufen den Sprachassistenten als separates Produkt und den Chatbot als weiteres. Das zwingt den Kunden, zwei Systeme zu koordinieren, die nicht miteinander kommunizieren. Wenn ein Anruf an den Chatbot weitergeleitet wird, geht der Kontext verloren. Wenn ein Chat zum Anruf eskaliert, muss der Kunde alles von vorne erklären.
Der Sichtbarkeitsplan integriert sie in einen einzigen Ablauf. Das Gespräch beginnt per Chatbot oder per Stimme je nach Kundenpräferenz, und der Kontext bleibt beim Kanalwechsel erhalten. Das erfasst mehr Leads und reduziert den Abbruch zwischen Kanälen.
Das ist eine technische und operative Entscheidung, keine kommerzielle. So funktioniert es besser, und so bauen wir es.
Was der Sichtbarkeitsplan nicht enthält
- Bezahlte Kampagnen (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads). Separat als Add-on mit Passthrough-Budget buchbar.
- Professionelle audiovisuelle Produktion: Fotografie, Video und Drohne. Wird bei Bedarf separat unterauftragt mit eigenem Budget.
- E-Commerce mit mehr als 50 Produkten.
- Tägliche organische Content-Produktion für soziale Netzwerke. Das ist der Wachstumsplan.
- Spezifisches EAA-Zugänglichkeitsaudit. Separates Produkt mit Festpreis: EAA-Prüfung 1.500€.
Verpflichtung und Flexibilität
12 Monate mit echtem Sicherheitsnetz in Monat 1.
Ersteinrichtung
Einmalzahlung, die in 4-8 Wochen je nach Umfang abgeschlossen wird. Umfasst Design, Build, Launch und Onboarding. Der genaue Preis wird nach dem kostenlosen 48h-Audit bestätigt.
Monatliches Retainer
12 Monate mit straffreiem Austrittsrecht in Monat 1. Umfangsneuverhandlung alle 12 Monate. Keine Preisüberraschungen während des Jahres.
Vorzeitiger Austritt
Beim Austritt zwischen Monat 2 und 12 gilt eine Strafe von 2 Monatsretainern. Die Anbieterkonten gehören dem Kunden und können jederzeit zu einer anderen Agentur mitgenommen werden.
Monat-1-Fenster
Wenn der Service in den ersten 30 Tagen nicht überzeugt, wird er ohne weitere Zahlungen über das bereits geleistete Aufwand hinaus beendet. Echter Kundenschutz, keine dekorative Klausel.
Das Austrittsrecht in Monat 1 ist so gedacht, dass der Kunde den Service risikofrei testen kann. Es ist kein Marketing-Hook: Wenn nach 30 Tagen der Mehrwert nicht erkennbar ist, ist der Austritt problemlos.
Preise
Drei Komponenten. Keine versteckten Kosten. Kein Kolmedia-Aufschlag bei Anbietern.
Ersteinrichtung
Variable
Einmalzahlung · bestätigt nach kostenlosem 48h-Audit
Der Umfang variiert je nach Ausgangslage: neue Website vs. bestehende Website, erforderliche Integrationen, Anzahl der Sprachen. Festpreis wird vor der Unterzeichnung bestätigt. Zahlung 50% bei Unterzeichnung + 50% beim Go-live.
Kolmedia-Retainer
350
€/Monat · ab
Deckt laufendes Management: GBP, monatliches Reporting, Support, Optimierungen, Überwachung des Sprachassistenten und des Chatbots. Ändert sich nicht mit dem Anruf- oder Chat-Volumen.
Anbieter-Passthrough
110-150
€/Monat geschätzt
Retell (Voice), Plivo (Telefonie), OpenAI (LLM), Hosting. Direkt vom Kunden an die Anbieter abgerechnet. Kolmedia-Aufschlag: 0€. Kostendetails ansehen.
Schätzung für ein typisches Premium-Unternehmen mit mittlerem Anrufvolumen. Der Passthrough variiert je nach tatsächlicher Nutzung des Sprachassistenten. Wenn das Unternehmen wächst und mehr Anrufe bearbeitet, steigt der Passthrough, nicht das Retainer.
Was alle fragen
Direkte Antworten. Ohne Umschweife. Wenn Ihre Frage hier nicht steht, schreiben Sie uns per WhatsApp und wir antworten noch am selben Tag.
Per WhatsApp fragenDrei Komponenten: Das Kolmedia-Retainer ab 350€/Monat deckt das laufende Management. Der variable Passthrough von 110-150€/Monat deckt die Technologieanbieter (Retell, Plivo, OpenAI, Hosting), direkt vom Kunden ohne Kolmedia-Aufschlag abgerechnet. Das Setup ist eine Einmalzahlung, die nach dem kostenlosen 48h-Audit bestätigt wird. Geschätzte monatliche Gesamtkosten für ein typisches Premium-Unternehmen: 455-510€/Monat je nach tatsächlicher Nutzung.
Der Setup-Umfang variiert stark je nach Ausgangslage. Eine bereits optimierte Website benötigt nur Voice- und Chatbot- und GBP-Integration. Eine veraltete Website benötigt ein vollständiges Redesign plus Integrationen. Ein Festpreis wäre in beide Richtungen ungerecht: zu hoch für manche, zu niedrig für andere. Das kostenlose 48h-Audit ermittelt den tatsächlichen Umfang und wir bestätigen den spezifischen Preis vor der Unterzeichnung.
Ja, in Ausnahmefällen und nach einem Gespräch. Manche Unternehmen haben nicht genügend Anrufvolumen, um den Sprachassistenten zu rechtfertigen, oder verfügen bereits über andere Buchungssysteme. In diesen Fällen hat der Plan ohne Voice ein angepasstes Retainer und wird nicht als Paket veröffentlicht, da er vom konkreten Umfang abhängt. Wird im Erstgespräch besprochen.
Das Kolmedia-Retainer (350€/Monat) ändert sich nicht mit dem Volumen. Was steigt, ist der direkte Passthrough an Anbieter. Wenn der Sprachassistent 500 Anrufe statt 100 bearbeitet, wird mehr an Retell und Plivo gezahlt, nicht an Kolmedia. Wenn das Unternehmen wächst, verdienen die Anbieter mehr, Kolmedia nicht. Das Passthrough-Modell ist hier im Detail dokumentiert.
4-8 Wochen je nach Umfang. Einfache Website ohne Migration: 4-5 Wochen. Komplexe mehrsprachige Website mit Integrationen in bestehende Buchungssysteme: 6-8 Wochen. Bei Zugangsproblemen zu Ressourcen (DNS, Hosting, API-Keys von Kundensystemen) kann es sich um 1-2 Wochen verlängern.
Nein. Es gibt ein straffreies Austrittsrecht in Monat 1 und eine jährliche Neuverhandlung. Wenn der Service in den ersten 30 Tagen nicht überzeugt, wird er ohne weitere Kosten über das geleistete Setup hinaus beendet. Beim Austritt zwischen Monat 2 und 12 gilt eine Strafe von 2 Monatsretainern. Die Konten bei Retell, Plivo, OpenAI und Hosting gehören dem Kunden und können jederzeit zu einer anderen Agentur mitgenommen werden.
Nicht erforderlich, aber empfehlenswert, wenn Ihr Unternehmen in den Geltungsbereich der EAA fällt (E-Commerce, Online-Buchungen, Kundenbereich, Beratung mit Login). Die EAA-Prüfung ist ein separates Produkt mit einem Festpreis von 1.500€. Wenn der Sichtbarkeitsplan nach einem Audit gebucht wird, werden die Barrierefreiheitskorrekturen nach Priorität in das Setup integriert.
Die EAA-Prüfung hat einen geschlossenen und standardisierbaren Umfang: WCAG 2.1 AA + Bericht + Aktionsplan. Das ermöglicht einen Festpreis. Der Sichtbarkeitsplan-Setup hat einen variablen Umfang, der von der Ausgangslage des Kunden abhängt. Ein Festpreis im Voraus wäre in beide Richtungen ungerecht. Das kostenlose 48h-Audit löst diese Asymmetrie: Danach ist der Setup-Preis fest und vor der Unterzeichnung geschlossen.
Das 48h-Audit ist kostenlos und unverbindlich.
Nach dem Audit bestätigen wir, ob der Sichtbarkeitsplan zu Ihren Prioritäten passt oder ob ein anderes Paket besser geeignet ist. Kein Druck.
Sichtbarkeitsplan · ab 350€/Monat · transparenter Passthrough
So funktioniert das Passthrough-Modell →